Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 100 календарных дней, не считая дня получения Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформления нового Заказа по согласованию между Продавцом или Покупателем.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара. При этом, Покупателю возвращается сумма за возвращенный Товар за минусом расходов, фактически понесенных Продавцом при формировании и доставке Товара к Покупателю. Покупатель самостоятельно привозит возвращаемый товар продавцу.
Возврат Товара происходит по адресу:
Москва, ул.Ляпидевского д.4
Время работы:
ПН-ЧТ с 09:00 до 20:00,
ПТ с 09:00 до 18:00,
СБ-ВС – выходные дни
Для возврата товара Покупатель при себе должен иметь при себе паспорт, товарный чек, кассовый чек или уведомление (в случае оплаты банковской картой), заявление на возврат. Заявление на возврат и акт о возврате Покупатель сможете заполнить также в пунктах приема возвратов.
Товар должен сохранять свой товарный вид, упаковку, не быть в употреблении.
Покупатель обязан предварительно предупредить Продавца о своем намерении осуществить возврат путем телефонного звонка или через специальную форму обратной связи на Сайте.
Прием товара на возврат осуществляется на основании Заявления на возврат.
Стоимость товара, за вычетом расходов на доставку, возвращается покупателю не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления следующими способами:
а) наличными денежными средствами (в случае оплаты товара наличными)
б) путем перечисления на банковский счет покупателя, указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе); Если банковский счет, с которого была совершена оплата за товар закрыт или заблокирован, Покупатель обязан предоставить справку из данного банка. После этого перечисление возможно на любой другой банковский счет, принадлежащий Покупателю.
Обмен товара надлежащего качества возможен только через аннулирование заказа и оформления нового Заказа.
Возврат Товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара в течение установленного производителем гарантийного срока на Товар (если таковой имеется), он вправе отказаться от такого Товара и потребовать возврата Продавцом уплаченной за товар денежной суммы.
Покупатель должен предварительно уведомить Продавца о своем решении отказаться от Товара. Для возврата Товара Покупатель должен обратиться по адресу Москва, Ляпидевского д.4, предъявить Товар с недостатками, паспорт, товарный чек, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, заявление на возврат.
После получения Товара с недостатками от Покупателя Продавец в установленные действующим законодательством сроки (20 дней) проводит экспертизу для проверки качества Товара, результаты которой являются основанием для удовлетворения требований Покупателя или отказа в их удовлетворении.
В случае принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя возврат стоимости Товара производится согласно п. 6.3 настоящих Условий.
Возврат денежных средств
Денежные средства, оплаченные Покупателем за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров с учетом особенностей, установленных п. 6.3.3. Либо, по письменному заявлению Покупателя, эта денежная сумма может быть переведена на его банковский счет.
В день выплаты средств, назначенный продавцом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами (в случае оплаты товара наличными).
б) путем перечисления на банковский счет покупателя , указанный в Заявлении (счет должен быть тем же, с которого производилась оплата при заказе) Если банковский счет, с которого была совершена оплата за товар закрыт или заблокирован, Покупатель обязан предоставить справку из данного банка. После этого перечисление возможно на любой другой банковский счет, принадлежащий Покупателю.
Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте
Все Заказы передаются Покупателю только в ассортименте Товара, соответствующем ассортименту Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте к отношениям сторон применяются правила, установленные ниже, при этом правила ст. 468 ГК РФ не применяются.
В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарной накладной Продавца расхождение по ассортименту. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по ассортименту, Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки. В таком случае Покупатель вправе потребовать выполнения Заказа в надлежащей комплектации в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.
В случае если Покупатель принимает Товар, не соответствующий ассортименту, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара, а для Товара, который отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, - по цене, согласованной с Продавцом.
Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту и не принятого Покупателем, осуществляется путем аннулирования текущего заказа и оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.
В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3 условий.
Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
Все Заказы передаются Покупателю только в количестве Товара, соответствующем количеству Товара, указанному в Заказе Покупателя (в надлежащей комплектации). При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе и отсутствие видимых дефектов. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика указать в товарной или товарно-транспортной накладной расхождение по количеству. При этом Заказ, в котором выявлены расхождения по количеству (как в меньшую, так и в большую сторону), Покупателю не передается и возвращается представителю Службы доставки.
В таком случае Покупатель вправе потребовать допоставки товара в срок и на основании нового заказа, который может быть оформлен одной из Сторон по согласованию.
В случае невозможности выполнить новый Заказ, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефонного звонка или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за Заказ, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3 договора.
Если при приемке Заказа Покупателем не были указаны расхождения по количеству Товара в меньшую сторону (недостача) и Заказ не был возвращен представителю Службы доставки, признается, что Заказ был передан Покупателю в соответствии с договором и Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
